Điều làm nên một chiếc xe tốt không chỉ nằm ở quy trình sản xuất, mà bắt đầu từ tư duy của những con người tạo nên nó. Quan sát kỹ hơn, lắng nghe nhiều hơn, chủ động đặt câu hỏi và luôn tìm kiếm một phương án lý tưởng là những điều được thực hành trong từng công việc hằng ngày.

Tinh thần ấy được duy trì xuyên suốt mọi lĩnh vực tại Toyota, từ khâu nghiên cứu, thiết kế, sản xuất đến dịch vụ. Mỗi quyết định đều được đưa ra với tinh thần hợp tác, sự thấu hiểu lẫn nhau và nỗ lực hoàn thiện từng chi tiết, dù là nhỏ nhất. Bởi chúng tôi tin rằng, những thay đổi tích lũy mỗi ngày chính là nền tảng tạo nên chất lượng bền vững theo thời gian.

Đó là nền tảng hình thành Toyota Way – Phương thức Toyota. Một phương thức được xây dựng từ sự tôn trọng con người và tinh thần không ngừng cải tiến, định hướng cách chúng tôi suy nghĩ, làm việc và tạo nên những chuyển động tốt hơn cho khách hàng, cộng đồng và xã hội.